Hoe je impact maakt
Als Customer Care Specialist Duits binnen onze productgroep Healthcare Logistics werk je met producten die essentieel zijn voor de zorg aan patiënten. Je ondersteunt klanten in het Duits, waardoor er geen taalbarrières zijn bij de begeleiding van medische hulpmiddelen, menselijk weefsel en kritische zorgapparatuur. Dankzij jouw nauwkeurigheid, communicatieve vaardigheden en vermogen om overzicht te houden, verloopt het proces soepel van orderverwerking tot facturatie. Zo geef je klanten volledige gemoedsrust.
Dit bieden we jou
Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie. We nemen onze verantwoordelijkheid en werken samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en onze kernwaarden staan hoog in het vaandel. Base Logistics Group biedt je mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Je bent zelf de drijvende kracht van je succesverhaal.
- Een salaris tussen € 2.816,- en € 3.945,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (max. 30km enkele reis).
- 27 vakantiedagen met de mogelijkheid er 10 bij te kopen op jaarbasis.
- Een internationale werkomgeving met meer dan 30 nationaliteiten.
- Werken met hoogwaardige medische producten die écht impact hebben op mensenlevens.
- Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
- Alle middelen die je nodig hebt om je werk goed te doen.
- Een goede werk-privébalans door dagdiensten.
- Ruimte voor jouw mening en verbetervoorstellen.
- Een gedegen inwerktraject waarbij je alle ins en outs van onze klanten leert kennen.
Uren: 32 – 40 uur per week. Fulltime heeft de voorkeur!
Locatie: ‘s-hertogenbosch (in combinatie met thuiswerken)
Wat je gaat doen
Binnen ons multi-client team zorg je ervoor dat alle logistieke processen voor jouw klanten nauwkeurig worden uitgevoerd. Van orderverwerking tot facturatie en van zendingen tot voorraadbeheer: jij neemt verantwoordelijkheid. Je werkt nauw samen met verschillende afdelingen binnen HealthLink en onderhoudt direct contact met klanten en eindgebruikers, voornamelijk in het Duits en Engels. Je houdt overzicht over alle activiteiten en zorgt ervoor dat alle betrokkenen tijdig geïnformeerd zijn.
Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Het beheren van exportorders vanuit meerdere opslaglocaties.
- Administratieve verwerking van ordergerelateerde documenten.
- Het actief volgen en bewaken van verzonden bestellingen.
- Voorraadbeheer en het verwerken van inbound orders.
- Het monitoren van voortgang en het geven van proactieve terugkoppeling aan klanten.
Dit breng je mee
Je hebt minimaal twee jaar ervaring in een vergelijkbare, klantgerichte functie. Minstens zo belangrijk zijn jouw motivatie, leergierigheid en verantwoordelijkheidsgevoel. Je voelt je thuis in een omgeving waar kwaliteit vooropstaat en vindt het vanzelfsprekend om klanten zo goed mogelijk te helpen.
Daarnaast beschik je over:
- Hbo werk- en denkniveau, verkregen door opleiding of ervaring.
- Uitstekende beheersing van de Duitse en Engelse taal; extra talen zijn een pré.
- Een klantgerichte, nauwkeurige en proactieve werkhouding.
- Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om snel te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
Wie we zijn
HealthLink, onderdeel van Base Logistics Group, is gespecialiseerd in Healthcare Logistics. Wij verzorgen de betrouwbare opslag, verwerking en distributie van medische producten en human tissue, zonder taalbarrière. Zo zorgen we ervoor dat operatiekits tijdig in ziekenhuizen aankomen, insuline wordt geleverd aan diabetici en medische instrumenten veilig (her)gebruikt worden.
Onze klanten kiezen voor ons omdat we kwaliteit altijd boven kwantiteit zetten. Onze focus ligt daarbij op servicegerichtheid en klanttevredenheid. Intern noemen we dit Premium Logistics. Als Customer Care Specialist word je onderdeel van een internationale organisatie met meer dan 30 nationaliteiten. We zijn ervan overtuigd dat je je snel thuis zult voelen.
