Hoe jij impact maakt
Als Control Tower Agent maak jij elke dag het verschil. Jij voelt aan wat er wereldwijd speelt, ook wanneer de druk hoog is. Je brengt rust en overzicht in situaties die snel kunnen veranderen en geeft klanten het vertrouwen, omdat jij alles onder controle hebt. Je neemt hen stap voor stap mee, zodat zij altijd weten waar ze aan toe zijn en zich écht ondersteund voelen. Met jouw alertheid, mensgerichte aanpak en verantwoordelijkheidsgevoel draag je direct bij aan de betrouwbaarheid van onze dienstverlening en de tevredenheid van onze klanten.
Dit bieden wij jou
Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie. We nemen onze verantwoordelijkheid en werken samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en onze kernwaarden staan hoog in het vaandel. Base Logistics Group biedt je mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Je bent zelf de drijvende kracht van je succesverhaal.
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.711,- en € 3.689,- op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (max. 30 km enkele reis).
- Thuiswerkvergoeding van € 5,- per thuisgewerkte dag.
- Hybride werken is mogelijk in overleg met je leidinggevende.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Base Logistics Group. We hebben hier genoeg voorbeelden van!
- Persoonlijke begeleiding van je leidinggevende en een buddy.
- 27 vakantiedagen op fulltime basis met de mogelijkheid om er 10 bij te kopen op jaarbasis.
- 60% werkgeversbijdrage aan je pensioen.
- Een werkomgeving waarin groei, innovatie en samenwerking centraal staan.
Werkuren: 40 uur (fulltime)
Locatie: Moerdijk (in combinatie met thuiswerken)
Wat je gaat doen
Als Control Tower Agent ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten over de status van hun verzendingen binnen on SPL (Service Parts Logistics) netwerk. Je zal je voornamelijk focussen op de overnacht zendingen. Dit zijn zendingen over de hele wereld, met verschillende partners. Je checkt en coördineert alle zendingen en vult administratief de dossiers aan. Hierbij moet je denken aan bijvoorbeeld aflevergegevens en tarieven. Dit verwerk je in Klairy, onze WMS- & TMS-applicatie die wij zelf hebben ontwikkeld. Verder heb je taken zoals:
- Contact onderhouden met klanten, opslaglocaties en transporteurs over de gehele wereld.
- Proactief klanten op de hoogte stellen door middel van telefoon, mail en Klairy.
- Verwerken van transport-tickets.
- Vrijgeven van TMS- & WMS-orders.
- Alloceren van SSL orders.
- Verwerken en actief handelen van prioriteiten.
- Opstellen van duidelijke klantoverzichten.
Dit breng je mee
Wij zijn op zoek naar iemand met het juiste DNA, aangevuld met ervaring in de logistieke sector. Eigenaarschap, teamwork en proactief zijn enorm belangrijk in deze rol! Dagelijks schakel je met partijen over de hele wereld. Het is dus ook erg belangrijk dat je klanten mee durft te nemen in jouw oplossing! Hiernaast vragen wij:
- MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in logistieke richting.
- Ervaring in een logistieke coördinerende of Customer Service rol is een pre, maar geen harde eis.
- Communicatief ben je sterk in de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Je voelt je verantwoordelijk voor je werk en toont hier eigenaarschap over.
- Je bent stressbestendig, handelt accuraat en je kunt snel verbanden leggen.
Wie wij zijn
Base Logistics is een internationale logistieke dienstverlener, onderdeel van Base Logistics Group. Vanuit onze Service Parts Logistics tak leveren we tijd- en missie kritieke logistieke oplossingen over de hele wereld. Wij ondersteunen klanten wereldwijd in sectoren waar snelheid, betrouwbaarheid en precisie essentieel zijn. Vanuit onze Control Tower coördineren wij 24/7 complexe logistieke processen met behulp van een sterk internationaal netwerk van partners en ons eigen ontwikkelde TMS- en WMS-systeem, Klairy. Hiermee bieden we inzicht, structuur en duidelijkheid. We combineren dit met een hoge mate van servicegerichtheid en focus op kwaliteit. Intern noemen we dit “Premium Logistics” en dit is de reden dat klanten voor ons kiezen.
