Hoe jij impact maakt
Als Customer Service Medewerker ben je de verbindende schakel tussen onze klanten en de operatie. Je voelt feilloos aan wat een klant nodig heeft en weet dit te vertalen naar heldere informatie, passende oplossingen en nauwkeurige administratie. Je zorgt dat dossiers kloppen, statusupdates tijdig worden gedeeld en dat klanten zich echt gehoord voelen. Dankzij jouw betrokkenheid en oog voor detail kunnen onze klanten bouwen op service die verder gaat dan alleen het beantwoorden van een vraag. Jij zorgt voor rust en overzicht in een dynamische logistieke omgeving.
Dit bieden wij jou
Je komt te werken bij een (financieel) stabiele organisatie met een gezonde groeipotentie. We nemen onze verantwoordelijkheid en werken samen om tot passende oplossingen te komen. We werken met aandacht voor elkaar en onze kernwaarden staan hoog in het vaandel. Base Logistics Group biedt je mogelijkheden tot persoonlijke groei en ontwikkeling. Je bent zelf de drijvende kracht van je succesverhaal.
- Een bruto maandsalaris tussen € 2.711,- en € 3.689,- op fulltime basis, afhankelijk van kennis en ervaring.
- Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer (max. 30 km enkele reis).
- Thuiswerkvergoeding van € 5,- per thuisgewerkte dag.
- Hybride werken is mogelijk in overleg met je leidinggevende.
- Doorgroeimogelijkheden binnen Base Logistics Group. We hebben hier genoeg voorbeelden van!
- Persoonlijke begeleiding van je leidinggevende en een buddy.
- 27 vakantiedagen op fulltime basis met de mogelijkheid om er 10 bij te kopen op jaarbasis.
- 60% werkgeversbijdrage aan je pensioen.
- Een werkomgeving waarin groei, innovatie en samenwerking centraal staan.
Werkuren: 32 – 40 uur.
Locatie: Moerdijk (in combinatie met thuiswerken)
Wat je gaat doen
Als Customer Service Medewerker bewaak je de voortgang van alle wereldwijde zendingen. Hiervoor werk je met verschillende vervoerders en schakel je dagelijks met klanten en interne afdelingen. Je houdt daarnaast de logistieke administratie zorgvuldig bij in onze zelfontwikkelde WMS/TMS-applicatie Klairy en zorgt dat alle gegevens juist én up-to-date zijn.
- Proactief informeren en adviseren van klanten over hun zendingen en opslag.
- Verwerken en bewaken van logistieke administratie, aanvragen en klantspecifieke gegevens.
- Signaleren van afwijkingen en zorgen voor een correcte en efficiënte klachtenafhandeling.
- Beantwoorden van vragen, wensen en behoeften van onze klanten.
- Prioriteiten verwerken en hier daadkrachtig naar handelen.
- Communicatie met magazijnen en partners over opslag- en transportstatussen.
Dit breng je mee
Als Customer Service Medewerker is het uiteraard belangrijk dat je klantgericht bent! Dit houdt in dat je op zoek gaat naar oplossingen voor de klanten. Je werkt gestructureerd en krijgt energie van het oplossen van uiteenlopende vragen. Het is daarnaast van belang dat je snel kan schakelen, rustig blijft onder druk en verantwoordelijkheid neemt voor je werk en de vragen die je krijgt. Daarnaast ben je communicatief sterk en werk je prettig samen in een team.
- Minimaal 1 jaar ervaring als Klantenservice Medewerker of (Logistiek) Administratief Medewerker.
- Ervaring binnen de logistieke sector is een overduidelijke pre.
- Beschikbaar voor minimaal 32 uur, verspreid over 4 dagen.
- Je beheerst Nederlands en Engels uitstekend in woord en geschrift. Beide talen zijn van belang!
- Je kunt goed multitasken en houdt overzicht in een dynamische omgeving.
Wie wij zijn
Base Logistics is onderdeel van Base Logistics Group, een internationaal georiënteerde logistieke dienstverlener met een focus op de hightech en medische industrie. We ontzorgen onze klanten bij het beheren van hun logistieke processen en doen dit met Klairy, ons zelfontwikkelde TMS- en WMS-platform. Hiermee bieden we inzicht, structuur en duidelijkheid in de dagelijkse operatie. We combineren dit met een hoge mate van servicegerichtheid en focus op kwaliteit. Intern noemen we dit “Premium Logistics” en dit is de reden dat klanten voor ons kiezen.
